HairEpoque | Fryzjer i Trycholog Wejherowo

Regulamin

HairEpoque

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez salon HairEpoque. Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią przed umówieniem wizyty. Dokument zawiera informacje dotyczące rezerwacji terminów, płatności, odwoływania wizyt oraz organizacji pracy salonu.

22.07.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w Salonie Fryzjerskim Hair Epoque przy ul. Henryka Sienkiewicza 2B, 84-200 Wejherowo.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Hair Epoque.
  3. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i ustawowych praw konsumenta.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 2. Godziny otwarcia

  1. Hair Epoque jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–19:00 oraz w soboty w godzinach 9:00–14:00.
  2. W dni ustawowo wolne od pracy salon jest nieczynny.
  3. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest wykonanie usługi w dzień ustawowo wolny od pracy po wcześniejszym uzgodnieniu. Jeżeli klient został przed rozpoczęciem usługi poinformowany o dodatkowej opłacie i ją zaakceptował, do ceny usługi doliczana jest opłata w wysokości 100% ceny usługi.

§ 3. Rezerwacja i przebieg wizyty

  1. Wizyty można umawiać telefonicznie, osobiście lub online.
  2. Klient powinien stawić się na wizytę o ustalonej godzinie.
  3. W przypadku przewidywanego spóźnienia klient powinien niezwłocznie poinformować salon telefonicznie.
  4. Spóźnienie do 15 minut może zostać zaakceptowane, jednak może skutkować skróceniem usługi, zmianą jej zakresu lub – jeżeli wykonanie usługi w pozostałym czasie nie będzie możliwe lub bezpieczne – odmową jej wykonania.
  5. Spóźnienie przekraczające 15 minut bez wcześniejszego kontaktu z salonem może zostać potraktowane jako niestawienie się na wizytę.
  6. Salon może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania, wykonanie usługi mogłoby narazić klienta lub pracownika na ryzyko albo warunki włosów nie pozwalają na bezpieczne wykonanie uzgodnionej usługi.

§ 4. Zakres usług i ceny

  1. Zakres usługi, czas jej wykonania oraz ilość i rodzaj zastosowanych produktów mogą zostać dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, stanu i kondycji włosów oraz oczekiwanego efektu.
  2. Cena końcowa może zależeć w szczególności od zakresu pracy, długości i gęstości włosów, ilości zużytych produktów, czasu pracy oraz dodatkowych czynności niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.
  3. Przed rozpoczęciem usługi pracownik, w miarę możliwości, informuje klienta o przewidywanym zakresie oraz orientacyjnej cenie. Jeżeli w trakcie wizyty konieczne okaże się wykonanie dodatkowych czynności wpływających na cenę, klient powinien zostać o tym poinformowany przed ich wykonaniem.
  4. Aktualny cennik jest dostępny w salonie oraz, jeżeli jest publikowany, na stronie internetowej Hair Epoque. Cennik może ulegać zmianie.
  5. Zmiana cennika nie wpływa na warunki usługi wcześniej uzgodnionej z klientem, chyba że klient zaakceptuje zmianę zakresu lub ceny przed jej wykonaniem.

§ 5. Płatności

  1. Za usługi Hair Epoque można zapłacić gotówką, kartą płatniczą, przelewem lub BLIK na wskazany przez salon numer/rachunek.
  2. Zadatek, jeżeli został pobrany, zostaje zaliczony na poczet końcowej ceny usługi.

§ 6. Zadatek i rezerwacje wymagające zabezpieczenia

  1. Hair Epoque może uzależnić rezerwację od wpłaty zadatku, w szczególności w przypadku pierwszej wizyty, usług wymagających dłuższego czasu pracy, usług o znacznej wartości lub powtarzających się nieodwołanych wizyt.
  2. Zadatek może wynosić do 50% przewidywanej wartości usługi. Jego wysokość jest podawana klientowi przed wpłatą.
  3. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny wykonanej usługi.
  4. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej terminem, niestawienia się na wizytę lub spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie usługi, salon może zatrzymać zadatek jako rekompensatę za zarezerwowany czas, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku odwołania wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem salon może, po uzgodnieniu z klientem, przenieść zadatek na nowy termin.
  6. Jeżeli niewykonanie usługi nastąpi z przyczyn leżących po stronie salonu, zadatek zostanie zwrócony albo – za zgodą klienta – zaliczony na poczet nowego terminu.
  7. Postanowienia dotyczące zadatku nie wyłączają ani nie ograniczają praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Informacje o stanie włosów i przeciwwskazaniach

  1. Klient zobowiązany jest przekazać pracownikowi Hair Epoque prawdziwe i kompletne informacje mające znaczenie dla bezpieczeństwa lub prawidłowego wykonania usługi.
  2. W szczególności należy poinformować o wcześniejszych zabiegach wykonywanych na włosach, w tym o koloryzacji, rozjaśnianiu, dekoloryzacji, trwałej ondulacji, prostowaniu keratynowym, zabiegach chemicznych i innych preparatach mogących wpływać na kondycję włosów.
  3. Klient powinien również poinformować o znanych mu przeciwwskazaniach, alergiach oraz – jeżeli ma to znaczenie dla bezpieczeństwa zabiegu – o chorobach, przyjmowanych lekach lub suplementach, ciąży i połogu.
  4. W przypadku zatajenia istotnych informacji lub przekazania informacji nieprawdziwych salon nie może zagwarantować prawidłowego rezultatu ani bezpieczeństwa zabiegu w zakresie, w jakim wynik lub ryzyko pozostaje w związku z zatajoną informacją.
  5. Salon może odmówić wykonania usługi lub zaproponować zmianę jej zakresu, jeżeli ocena włosów lub skóry głowy wskazuje na przeciwwskazania albo ryzyko uszkodzenia włosów.
  6. Efekt usługi może różnić się od zdjęć poglądowych i oczekiwań klienta, zwłaszcza gdy zależy od wyjściowego koloru, kondycji włosów, historii zabiegów i indywidualnych cech klienta.

§ 8. Zalecenia pozabiegowe

  1. Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących pielęgnacji przekazanych przez pracowników Hair Epoque.
  2. Nieprawidłowa pielęgnacja, samodzielne wykonywanie dodatkowych zabiegów lub stosowanie produktów niezgodnie z zaleceniami może wpłynąć na trwałość i efekt usługi.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi, jeżeli uważa, że usługa została wykonana niezgodnie z umową lub nienależycie.
  2. Reklamację można złożyć osobiście w salonie lub na adres e-mail: salonhairepoque@gmail.com. Dla sprawnego rozpatrzenia zaleca się podanie daty wizyty, rodzaju usługi, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania.
  3. W przypadku reklamacji dotyczącej efektu usługi salon może poprosić o umożliwienie oględzin włosów w salonie oraz o informacje dotyczące pielęgnacji i czynności wykonywanych po usłudze.
  4. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli przepisy wymagają odpowiedzi w terminie 14 dni, salon udzieli odpowiedzi w tym terminie.
  5. W zależności od podstawy reklamacji i okoliczności sprawy możliwa jest w szczególności bezpłatna poprawa usługi w uzgodnionym terminie albo inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
  6. Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień klienta będącego konsumentem.

§ 10. Rezerwacje zawierane na odległość

  1. Jeżeli rezerwacja usługi została dokonana na odległość, klientowi będącemu konsumentem mogą przysługiwać prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie.
  2. Jeżeli klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, salon przekazuje informacje i uzyskuje wymagane prawem oświadczenia.
  3. W przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą klienta przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

§ 11. Zasady bezpieczeństwa i zachowania

  1. Na terenie Hair Epoque obowiązuje zakaz palenia oraz używania środków odurzających.
  2. Zabronione jest zachowanie agresywne, wulgarne, obraźliwe, nadmiernie głośne lub zakłócające pracę salonu albo komfort i bezpieczeństwo innych osób.
  3. W przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub porządku salon może przerwać usługę i poprosić klienta o opuszczenie lokalu, z uwzględnieniem praw klienta wynikających z przepisów prawa.
  4. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 12. Rzeczy pozostawione w salonie

  1. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć swoje rzeczy osobiste podczas pobytu w salonie.
  2. Hair Epoque nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez należytego zabezpieczenia, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Monitoring

  1. Na terenie Hair Epoque stosowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia.
  2. Monitoring nie obejmuje WC ani innych miejsc, w których rejestrowanie obrazu naruszałoby prywatność w sposób nieuzasadniony celem monitoringu.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstawy prawnej, celu monitoringu, obszaru objętego monitoringiem, okresu przechowywania nagrań, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są zawarte w odrębnej klauzuli informacyjnej dotyczącej monitoringu.
  4. Obszar objęty monitoringiem powinien być oznaczony w sposób widoczny i czytelny.

§ 14. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera odrębna Klauzula Informacyjna RODO dostępna w salonie i na stronie internetowej Hair Epoque.
  3. Regulamin nie zastępuje klauzuli informacyjnej RODO.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w salonie oraz na stronie internetowej Hair Epoque.
  2. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, organizacji pracy lub zakresu usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: [DD.MM.RRRR].
  5. Usługodawcą i administratorem salonu jest: Hair Epoque Salon Fryzjerski Julia Sikora, ul. Henryka Sienkiewicza 2B, 84-200 Wejherowo, NIP: 9482580927, REGON: 528760191, e-mail: kontakt@hairepoque.pl, tel. +48 506 503 853.